Умови використання

Про сервіс

PipePort — сімейство інтеграцій та робочих інструментів для Pipedrive. Перший доступний продукт — PipePort Chat, який підключає Telegram-бот компанії до Pipedrive і дозволяє вести клієнтські чати з інтерфейсу CRM.

Ці умови регулюють користування сайтом pipeport.pro та продуктами PipePort.

Прийняття умов

Встановлюючи застосунок або користуючись сервісом, ви приймаєте ці умови. Якщо ви робите це від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження.

Якщо ви не згодні з умовами — не встановлюйте застосунок, а встановлений відключіть.

Доступ і обліковий запис

• Доступ надається через Pipedrive Marketplace: ви встановлюєте застосунок і надаєте йому дозволи у своєму акаунті Pipedrive.
• Ви відповідаєте за збереження доступів до свого акаунта Pipedrive і токена Telegram-бота.
• Ви відповідаєте за дії користувачів, яким відкрили доступ у своєму акаунті.

Пробний період і оплата

PipePort Chat доступний безкоштовно протягом 14 днів. Після завершення пробного періоду користування продовжується за платним планом PipePort Chat.

План застосовується до підключеного Telegram-бота, а не до кількості користувачів Pipedrive. Обсяг плану описано на сторінці продукту.

Якщо оплата не надійшла, доступ до сервісу може бути призупинений. Дані при цьому не видаляються одразу — терміни зберігання описані в політиці конфіденційності.

Допустиме використання

Користуючись сервісом, ви погоджуєтесь не робити такого:

• надсилати спам, масові розсилки чи повідомлення людям, які не давали згоди на спілкування;
• порушувати правила Telegram або Pipedrive, зокрема умови їх API;
• використовувати сервіс для незаконної діяльності або для обману ваших клієнтів;
• намагатися обійти технічні обмеження, досліджувати вихідний код чи створювати похідні продукти;
• навмисно створювати навантаження, яке заважає роботі сервісу для інших.

Ви самі відповідаєте за законність обробки персональних даних ваших клієнтів і за отримання від них потрібних згод.

Обмеження Telegram і Pipedrive

Частина обмежень продукту походить не від нас, а від платформ, з якими він працює:

• бот не може написати клієнту першим — діалог має розпочати клієнт; це обмеження Telegram Bot API;
• підтримуються приватні діалоги 1:1, групові чати — ні;
• обмеження на розмір файлів і частоту повідомлень встановлює Telegram;
• обсяг даних, до яких має доступ застосунок, визначається дозволами Pipedrive, які ви надали.

Сторонні сервіси

Сервіс працює поверх Pipedrive і Telegram. Ми не контролюємо ці платформи: їхні умови, тарифи та технічні обмеження можуть змінюватися, і такі зміни можуть вплинути на роботу PipePort.

Pipedrive і Telegram — торгові марки відповідних власників. PipePort не є їхнім представником.

Доступність сервісу

Ми прагнемо, щоб сервіс працював без перерв, але не гарантуємо безперервної роботи. Можливі планові роботи, збої на боці сторонніх платформ і непередбачені відмови.

Про планові роботи, які помітно вплинуть на роботу, ми попереджаємо заздалегідь на пошту облікового запису.

Інтелектуальна власність

Програмний код, дизайн, назва та логотип PipePort належать нам. Встановлення застосунку дає вам право користуватися сервісом, але не передає прав на нього.

Ваші дані — контакти, угоди, листування — залишаються вашими. Ми не претендуємо на них і не використовуємо їх поза наданням сервісу.

Обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є». У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних чи клієнтів, спричинені перервами в роботі сервісу або збоями сторонніх платформ.

Наша сукупна відповідальність обмежена сумою, яку ви сплатили за сервіс за останні 12 місяців.

Припинення

Ви можете припинити користування будь-коли, відключивши застосунок у Pipedrive Marketplace.

Ми можемо призупинити або припинити доступ, якщо порушено ці умови, якщо не надійшла оплата або якщо цього вимагає закон. За можливості ми попереджаємо заздалегідь.

Після припинення дані видаляються у строки, описані в політиці конфіденційності.

Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки; про суттєві зміни повідомимо на пошту облікового запису. Подальше користування сервісом означає прийняття оновлених умов.

Право, що застосовується

До цих умов застосовується законодавство України. Спори, які не вдалося вирішити переговорами, розглядаються за місцем реєстрації PipePort.

Контакти

Питання щодо умов: support@pipeport.pro. Інші способи зв’язку — на сторінці контактів.